Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 10.11.2026
A. Ön bilgilendirme formu
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş onayından önce aşağıdaki bilgiler alıcıya sunulur.
1. Satıcı
Çağrı Bilişim – Hüseyin Karataş (KUVARK360)
Karamanlı Mahallesi Atatürk Bulvarı No:20/F Merkez / BOLU
Vergi dairesi: Bolu
Telefon: 0374 240 40 04 · E-posta: info@kuvark360.com.tr
2. Sözleşme konusu hizmet
Alıcının kuvark360.com.tr veya müşteri paneli üzerinden seçtiği KUVARK360 programının (ör. Mağaza360, Kasap360, Adisyon360) 12 ay süreli kullanım lisansı ve varsa sipariş sırasında seçilen ek modül ile kurulum hizmetidir. Hizmetin adı, paketi, süresi, KDV dahil toplam bedeli ve ödeme şekli sipariş özetinde ve faturada gösterilir.
3. Fiyat ve ödeme
Fiyatlar Türk lirasıdır; KDV hariç gösterilen fiyatlara %20 KDV eklenir ve ödeme ekranında KDV dahil toplam açıkça gösterilir. Ödeme, PayTR güvenli ödeme altyapısıyla kredi kartı / banka kartı (3D Secure) ile ya da havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri KUVARK360 tarafından görülmez ve saklanmaz. Lisanslar yıllıktır; otomatik yenileme ve otomatik kart çekimi yapılmaz, süre bitmeden önce e-posta ile hatırlatma gönderilir.
4. Teslimat (ifa)
Hizmet elektronik ortamda sunulur; kargo yoktur. Ödeme onaylandıktan sonra lisans, alıcının müşteri paneli hesabında en geç 1 iş günü içinde (çoğunlukla anında) etkinleştirilir ve e-posta ile bildirilir. Ayrıntılar: Teslimat ve hizmet sunum koşulları.
5. Cayma hakkı
Satın alma öncesinde programın tüm özellikleri 7 gün ücretsiz deneme ile kullanılabilir. Lisans, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir ve ödeme onaylanır onaylanmaz etkinleştirilir. Alıcı, sipariş sırasında lisansın hemen etkinleştirilmesini talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkının sona ereceğini açıkça onaylar. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (1/ğ) uyarınca cayma hakkı ve ücret iadesi bulunmamaktadır. Ayrıntılar: İptal ve iade koşulları.
6. Şikâyet ve itiraz
Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Tüketici alıcılar, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
B. Mesafeli satış sözleşmesi
Madde 1 – Taraflar
Satıcı: Çağrı Bilişim – Hüseyin Karataş (KUVARK360), Karamanlı Mahallesi Atatürk Bulvarı No:20/F Merkez / BOLU, Vergi dairesi: Bolu, Telefon: 0374 240 40 04, E-posta: info@kuvark360.com.tr.
Alıcı: kuvark360.com.tr veya panel.kuvark360.com.tr üzerinden sipariş veren, sipariş ve fatura bilgilerinde adı/unvanı, adresi ve iletişim bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi.
Madde 2 – Konu
Bu sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda siparişini verdiği KUVARK360 yazılım lisansının (ve varsa ek modül / kurulum hizmetinin) satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.
Madde 3 – Hizmetin nitelikleri ve bedeli
Hizmetin türü, paketi, süresi (12 ay), KDV dahil bedeli ve ödeme şekli sipariş özetinde ve faturada belirtildiği gibidir. Lisans süresi aktivasyon tarihinde başlar. Ücretsiz deneme süresi, satın alma yapılana kadar ücretsizdir ve kendiliğinden ücretli lisansa dönüşmez.
Madde 4 – Ödeme
Ödeme sipariş sırasında peşin olarak alınır. Kredi kartıyla yapılan taksitli ödemelerde vade farkı bankanın uyguladığı orandır ve ödeme ekranında gösterilir. Ödemenin bankaca onaylanmaması ya da sonradan iptal edilmesi hâlinde satıcının hizmeti sunma yükümlülüğü sona erer.
Madde 5 – İfa
Satıcı, ödemenin onayından itibaren en geç 1 iş günü içinde lisansı alıcının hesabında etkinleştirir. Kurulum hizmeti içeren siparişlerde kurulum, alıcıyla belirlenen tarihte uzaktan bağlantı ile yapılır; satıcı bu tarihten itibaren en geç 30 gün içinde kurulumu tamamlar. Hizmet internet erişimi gerektirir; alıcının internet bağlantısı ve cihazlarından kaynaklanan sorunlar satıcının sorumluluğunda değildir.
Madde 6 – Alıcının yükümlülükleri
Alıcı, hesap bilgilerini ve parolasını korumakla, programı yürürlükteki mevzuata uygun kullanmakla, lisansı üçüncü kişilere devretmemek ve satmamakla yükümlüdür. Programa girilen verilerin doğruluğundan alıcı sorumludur.
Madde 7 – Cayma hakkı
Sözleşme konusu lisans, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Alıcı, ödeme onayıyla birlikte lisansın hemen etkinleştirilmesini talep ettiğini ve ifaya başlanmasıyla cayma hakkını kaybedeceğini sipariş sırasında açıkça onaylamıştır. Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz ve ödenen bedel iade edilmez. Kurulum, veri aktarımı ve kişiye özel geliştirme hizmetleri de aynı kapsamdadır. Alıcı, satın almadan önce programı 7 gün ücretsiz deneme imkânına sahiptir.
Madde 8 – Fesih ve iade
Cayma süresinden sonra yapılan iptal taleplerinde uygulanacak koşullar İptal, iade ve geri ödeme koşulları sayfasında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Madde 9 – Kişisel veriler
Alıcının kişisel verileri 6698 sayılı Kanun'a uygun olarak işlenir. Alıcının programa girdiği işletme verileri alıcıya aittir; satıcı bu verileri yalnız hizmetin sunulması için ve Gizlilik ve güvenlik politikasına uygun şekilde işler.
Madde 10 – Uyuşmazlıklar
Tüketici alıcılar bakımından uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tacir alıcılar bakımından Bolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Madde 11 – Yürürlük
Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda kurulur ve bir örneği alıcının e-posta adresine gönderilir.